Bien qu\u2019une carri\u00e8re en immobilier puisse \u00eatre passionnante et dynamique, elle peut aussi \u00eatre exigeante et demander que l\u2019on se d\u00e9marque de la concurrence. Et cela vaut autant pour le personnel de vente que pour les agences.<\/p>\n\n\n\n
Nous l\u2019avons tous d\u00e9j\u00e0 entendu : la r\u00e9ussite d\u2019une agence repose sur celle de ses courtiers ou agents. Pour cette raison, il est important d\u2019investir dans une strat\u00e9gie de r\u00e9tention des courtiers ou agents pour assurer la r\u00e9ussite \u00e0 long terme de votre agence.<\/p>\n\n\n\n
Pour Faith Wilson<\/a>, dont l\u2019agence de Vancouver se concentre sur l\u2019immobilier de luxe, la cl\u00e9 pour rendre son agence attrayante aupr\u00e8s des agents est de les aider \u00e0 se concentrer sur le d\u00e9veloppement de leurs activit\u00e9s individuelles.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Nous fournissons aux agents des services concrets de qualit\u00e9 sur lesquels ils peuvent s\u2019appuyer, dit-elle. Comme ces services augmentent leurs activit\u00e9s, ils peuvent se concentrer sur les aspects les plus essentiels, \u00e0 savoir les relations avec les clients. \u00bb<\/p>\n\n\n\n La concurrence est un grand d\u00e9fi pour les dirigeants d\u2019agence en ce qui concerne la r\u00e9tention des courtiers ou agents. Comment peuvent-ils aider leurs courtiers ou agents \u00e0 faire cro\u00eetre leur chiffre d\u2019affaires et \u00e0 se d\u00e9marquer dans un march\u00e9 de plus en plus concurrentiel?<\/p>\n\n\n\n \u00ab Il est important de maintenir les voies de communication ouvertes, affirme Mme Wilson. Il faut faire le point avec les agents et s\u2019informer de leurs activit\u00e9s, non seulement en \u00e9tablissant avec eux des plans d\u2019affaires annuels, mais aussi trimestriels, et en s\u2019assurant que leur entreprise est sur la bonne voie, pour les aider \u00e0 r\u00e9ussir. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Conseil\u00a0: L\u2019ACI offre une formation personnalis\u00e9e aux dirigeants d\u2019agence. Explorez comment vos courtiers ou agents peuvent accro\u00eetre davantage leur visibilit\u00e9 sur REALTOR.ca et tirer profit des outils offerts par l\u2019ACI. Pour obtenir plus d\u2019information, communiquez avec la gestionnaire, Formation et relations aupr\u00e8s des membres de l\u2019ACI, \u00e0 lstgermain@crea.ca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u00ab\u00a0Il est \u00e9galement important pour les agents de savoir que l\u2019\u00e9quipe de direction est l\u00e0 pour eux, ajoute Mme<\/sup>\u00a0Wilson. Ils peuvent appeler ou venir discuter de tout ce qui les pr\u00e9occupe, raconter les probl\u00e8mes qu\u2019ils rencontrent ou organiser des s\u00e9ances de remue-m\u00e9ninges pour trouver des solutions pratiques. Et c\u00e9l\u00e9brez leurs r\u00e9ussites! Cela montre aux agents que nous sommes avec eux et que nous sommes d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 les aider \u00e0 se d\u00e9velopper, \u00e0 atteindre leurs objectifs et \u00e0 r\u00e9aliser leurs r\u00eaves.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n Katherine\u00a0Minovski<\/a>, une dirigeante d\u2019agence \u00e0 Unionville, en Ontario, affirme que certaines agences offrent des structures financi\u00e8res diff\u00e9rentes et que cela peut avoir une incidence sur le recrutement et la r\u00e9tention des courtiers ou agents.<\/p>\n\n\n\n \u00ab\u00a0Les agences devraient toujours soutenir leur personnel, offrir un excellent service \u00e0 la client\u00e8le et fournir plus de pistes de clients potentiels.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n Selon <\/a>Matthew\u00a0Honsberger<\/a>, copropri\u00e9taire et courtier associ\u00e9 directeur \u00e0 Halifax, en Nouvelle-\u00c9cosse, chaque agence doit trouver un \u00e9quilibre.<\/p>\n\n\n\n M.\u00a0Honsberger affirme que son bureau a con\u00e7u un programme complet pour recruter et retenir des agents. L\u2019\u00e9quipe de gestion est compos\u00e9e de cinq\u00a0services\u00a0:<\/p>\n\n\n\n Parmi les exemples de ces services, mentionnons le fait de disposer de six conseillers d\u2019affaires attitr\u00e9s au sein du personnel, con\u00e7us pour encadrer individuellement les agents afin de soutenir leur avancement professionnel. Ils ont \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 une \u00e9quipe compl\u00e8te de photographes pour les aider \u00e0 photographier leurs inscriptions et \u00e0 tourner des vid\u00e9os promotionnelles, et une \u00e9quipe de \u00ab soutien aux transactions \u00bb qui offre un soutien administratif complet.<\/p>\n\n\n\n Les \u00e9v\u00e9nements de reconnaissance, qui peuvent \u00eatre aussi simples qu\u2019un d\u00eener chaque trimestre et qui saluent les r\u00e9ussites et les r\u00e9alisations des agents, sont \u00e9galement essentiels, dit M. Honsberger. Il ne s\u2019agit pas n\u00e9cessairement de souligner les ventes, mais aussi de r\u00e9compenser les agents pour leurs contributions communautaires, leurs dons de bienfaisance, leurs ann\u00e9es de services ou leur contribution \u00e0 la culture du bureau.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de vise \u00e0 faire en sorte que les agents puissent recevoir de la formation sur la fa\u00e7on de faire quelque chose ou choisir de nous demander de le faire pour eux \u00bb, explique M. Honsberger.<\/p>\n\n\n\n R\u00e9capitulation : Conseils aux dirigeants d\u2019agence pour am\u00e9liorer la r\u00e9tention des courtiers ou agents<\/p>\n\n\n\n Avez-vous des conseils qui ont aid\u00e9 votre agence \u00e0 r\u00e9ussir? Faites-nous-en part dans la section Commentaires ci-dessous.<\/p>\n\n\n\nPlus de ressources pour les dirigeants d\u2019agence\u00a0:<\/h1>\n\n\n\n