{"id":37283,"date":"2021-03-11T09:16:18","date_gmt":"2021-03-11T14:16:18","guid":{"rendered":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/?p=37283"},"modified":"2021-03-11T09:16:51","modified_gmt":"2021-03-11T14:16:51","slug":"viabilite-des-agences-les-enjeux-qui-preoccupent-les-dirigeants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/viabilite-des-agences-les-enjeux-qui-preoccupent-les-dirigeants\/","title":{"rendered":"Viabilit\u00e9 des agences : les enjeux qui pr\u00e9occupent les dirigeants"},"content":{"rendered":"\n

La pand\u00e9mie<\/a> a caus\u00e9 de s\u00e9rieux maux de t\u00eate financiers et op\u00e9rationnels aux dirigeants d\u2019agence.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque les premiers cas de cette maladie respiratoire sont apparus au pays et que les commerces non essentiels ont ferm\u00e9 leurs portes, le secteur immobilier a \u00e9t\u00e9 frapp\u00e9 de plein fouet. En avril, les ventes r\u00e9sidentielles nationales<\/a> ont affich\u00e9 un recul de 56,8\u00a0% d\u2019un mois \u00e0 l\u2019autre. <\/p>\n\n\n\n

Quand l\u2019ardeur des acheteurs\net des propri\u00e9taires-vendeurs s\u2019est refroidie, les courtiers et les agents\nimmobiliers ont \u00e9t\u00e9 pris au d\u00e9pourvu. <\/p>\n\n\n\n

Comment vont\nr\u00e9agir les march\u00e9s? Comment pouvons-nous travailler de fa\u00e7on s\u00e9curitaire?\nComment pouvons-nous rester en contact avec nos clients et nos courtiers et agents?\nQuelles sont les r\u00e9percussions financi\u00e8res de la pand\u00e9mie? <\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

L\u2019automne dernier, Elton Ash<\/a>, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif et directeur r\u00e9gional de RE\/MAX pour l\u2019Ouest canadien et ancien propri\u00e9taire d\u2019agence, a abord\u00e9 le sujet lors d\u2019un panel au tout premier Sommet des dirigeants d\u2019agence de l\u2019ACI<\/a>. Selon lui, les probl\u00e8mes des dirigeants d\u2019agence n\u2019ont pas chang\u00e9, m\u00eame s\u2019ils sont exacerb\u00e9s par l\u2019incertitude.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Les probl\u00e8mes qui hantent les propri\u00e9taires\nd\u2019agence n\u2019ont pas chang\u00e9 depuis toutes ces ann\u00e9es; le mot d\u2019ordre est\ntoujours : rentabilit\u00e9, rentabilit\u00e9, rentabilit\u00e9 \u00bb, affirme-t-il. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab En fin de compte, l\u2019essentiel, c\u2019est d\u2019\u00e9laborer\nun plan d\u2019affaires et de s\u2019adapter \u00e0 la situation du march\u00e9 immobilier. Il en\nva de m\u00eame pour tous les gens d\u2019affaires, peu importe le secteur. Ensuite, il\nfaut se concentrer sur le recrutement et le maintien du personnel et, au final,\nla satisfaction des besoins des consommateurs. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pand\u00e9mie ou pas, le recrutement et le maintien de l\u2019effectif doivent toujours \u00eatre une priorit\u00e9, acquiesce un autre pan\u00e9liste, Phil Soper<\/a>, pr\u00e9sident de Royal LePage et Bridgemarq Real Estate Services. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab Je crois que le principal enjeu, celui qui\nm\u2019obs\u00e8de \u2013 et qui devrait tous nous obs\u00e9der \u2013, est d\u2019attirer des talents qui\napportent une valeur ajout\u00e9e \u00e0 l\u2019agence et de les garder dans notre \u00e9quipe. Si\non recrute de bons agents qui vont voir ailleurs tout de suite, c\u2019est\nimpossible d\u2019avancer \u00bb, pr\u00e9cise-t-il.<\/p>\n\n\n\n

Les dirigeants d\u2019agence jonglent constamment avec le fait de devoir \u00eatre rentables tout en offrant une r\u00e9mun\u00e9ration int\u00e9ressante. Selon Don\u00a0Kottick<\/a>, pr\u00e9sident et chef de la direction de Sotheby\u2019s International Realty Canada, et administrateur de repr\u00e9sentation g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 l\u2019ACI, cela signifie qu\u2019il faut faire face \u00e0 des questions difficiles, telles que la r\u00e9duction des commissions.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Un facteur qui influe sur la rentabilit\u00e9 de\nl\u2019agence est la r\u00e9duction des commissions. On a vu cette tendance se d\u00e9velopper\nau cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. Les agents demandent des services de qualit\u00e9\nsup\u00e9rieure, tout en conservant une plus grande part du g\u00e2teau \u00bb,\nexplique-t-il.<\/p>\n\n\n\n

Comment les propri\u00e9taires\nd\u2019agence s\u2019adaptent-ils?<\/h2>\n\n\n\n

Tendance \u00e9mergente des derni\u00e8res ann\u00e9es, le mod\u00e8le de\ncourtage virtuel s\u2019est r\u00e9pandu pendant la pand\u00e9mie pour respecter le\nconfinement et les autres restrictions et freiner la propagation de la COVID-19\net les agences exploitant selon le mod\u00e8le traditionnel ont d\u00fb faire du\nrattrapage. Le mod\u00e8le traditionnel a-t-il un avenir?<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Je suis curieux de voir quels mod\u00e8les vont\nsurvivre quand le climat \u00e9conomique va changer. Je me demande si certains\nmod\u00e8les virtuels parviendront \u00e0 maintenir et \u00e0 attirer des courtiers et agents.\nL\u2019avenir de ces entreprises n\u2019est pas assur\u00e9 \u00bb, remarque Don.<\/p>\n\n\n\n

Le secteur de l\u2019immobilier, qui n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement friand des technologies<\/a>, se tourne maintenant vers elles pour respecter les consignes sanitaires. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab La pand\u00e9mie\nnous a montr\u00e9 que les employ\u00e9s et les entrepreneurs peuvent travailler \u00e0\ndistance \u00bb, explique Elton Ash.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Elle a marqu\u00e9\nun virage pour les membres de l\u2019ACI et les agences, qui se sont d\u00e9tourn\u00e9s du\nmod\u00e8le traditionnel. Il suffit de voir le succ\u00e8s des outils num\u00e9riques dans\nl\u2019immobilier \u00bb, dit-il en pr\u00e9cisant que le secteur met g\u00e9n\u00e9ralement\nbeaucoup de temps \u00e0 adopter les nouvelles technologies.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, les agences\ndevront trouver un moyen de concilier tradition et technologie.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 quoi ressemblera le\nsecteur dans deux ou trois ans?<\/h2>\n\n\n\n

On n\u2019oubliera pas de sit\u00f4t l\u2019importance de la s\u00e9curit\u00e9 et du bien-\u00eatre<\/a>, pr\u00e9dit Phil Soper. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab Je crois que\nles entreprises et les professionnels de l\u2019immobilier se d\u00e9marqueront par\nl\u2019importance accord\u00e9e \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de leurs courtiers et agents et par la\nculture qu\u2019ils implanteront en vue d\u2019offrir cela \u00e0 leurs clients \u00bb,\najoute-t-il.<\/p>\n\n\n\n

Il croit aussi que la diversit\u00e9<\/a> sera au premier plan.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Le secteur a\nfait de gros progr\u00e8s pour accro\u00eetre la diversit\u00e9 du personnel de vente. On sait\nque les clients sont g\u00e9n\u00e9ralement sensibles \u00e0 cette question. C\u2019est un gage de\nr\u00e9ussite. Par contre, on est vraiment \u00e0 la tra\u00eene en ce qui concerne la\ndiversit\u00e9 des dirigeants, qui devrait id\u00e9alement refl\u00e9ter celle du personnel de\nvente et des clients \u00bb, explique-t-il.<\/p>\n\n\n\n

Que r\u00e9serve l\u2019avenir\npost-COVID aux agences?<\/h2>\n\n\n\n

Stimul\u00e9s par les\ninteractions sociales, les courtiers et les agents immobiliers \u00e9tablissent des\nrelations de confiance avec leurs clients, qui leur parlent de leurs besoins,\nde leur famille et de leurs objectifs. En g\u00e9n\u00e9ral, ces interactions se font en\npersonne, mais, dans la derni\u00e8re ann\u00e9e, les membres de l\u2019ACI ont d\u00fb faire\npreuve de cr\u00e9ativit\u00e9 pour nouer des liens \u00e0 distance. <\/p>\n\n\n\n

Il ne faut pas non\nplus n\u00e9gliger la relation entre les courtiers et agents et les dirigeants\nd\u2019agence.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab En ce moment,\nc\u2019est parfois tr\u00e8s difficile d\u2019avoir des contacts humains r\u00e9guliers avec les\ncourtiers et agents, qui sont plus ind\u00e9pendants et font du t\u00e9l\u00e9travail.\nJ\u2019entends parfois des dirigeants d\u2019agence ou m\u00eame d\u2019association s\u2019inqui\u00e9ter de\nla fragmentation de leur \u00e9quipe. Les liens se rel\u00e2chent et ils pensent, par\nexemple, que les gens pr\u00e9f\u00e9reront se concentrer sur leur petite agence\npersonnelle \u00e0 l\u2019avenir, plut\u00f4t que de faire partie d\u2019un organisme plus\nvaste \u00bb, affirme Phil. <\/p>\n\n\n\n

Pour l\u2019instant, les\nagences doivent faire de leur mieux pour organiser des r\u00e9unions et des\n\u00e9v\u00e9nements virtuels sans \u00e9carter la possibilit\u00e9 des rencontres en personne,\ns\u2019il est possible de garantir la s\u00e9curit\u00e9 des participants. <\/p>\n\n\n\n

Selon Don\u00a0Kottick, une cons\u00e9quence positive du virage virtuel est que \u00ab\u00a0le r\u00e9seau mondial est plus connect\u00e9 que jamais\u00a0\u00bb. Il ajoute cependant qu\u2019il n\u2019y a pas de solution magique qui permettra aux agences de survivre \u00e0 la pand\u00e9mie<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab Concentrez-vous\nsur votre culture d\u2019entreprise, et assurez-vous d\u2019avoir une bonne \u00e9quipe de\ngestion et des processus efficaces. C\u2019est la cl\u00e9 pour stimuler la croissance et\nsurvivre aux creux du march\u00e9. \u00bb <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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