{"id":35174,"date":"2020-07-23T10:03:39","date_gmt":"2020-07-23T14:03:39","guid":{"rendered":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/?p=35174"},"modified":"2020-08-13T09:33:59","modified_gmt":"2020-08-13T13:33:59","slug":"comment-la-covid-19-a-transforme-le-marketing-immobilier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/comment-la-covid-19-a-transforme-le-marketing-immobilier\/","title":{"rendered":"Comment la COVID-19 a transform\u00e9 le marketing immobilier"},"content":{"rendered":"\n

Bien que les courtiers et agents immobiliers aient commenc\u00e9 l\u2019ann\u00e9e avec un plan de marketing solide, tout a chang\u00e9 \u00e0 la mi-mars.

En pleine \u00e9closion de la COVID-19 et compte tenu des directives de sant\u00e9 publique dans ce contexte, les professionnels de l\u2019immobilier ont \u00e9t\u00e9 contraints de changer leur fa\u00e7on de mener leurs activit\u00e9s. Les visites libres traditionnelles ont fait place aux visites virtuelles ou aux diffusions en direct, alors que des pratiques aussi simples que le publipostage devenaient un processus long et impr\u00e9visible.

Les courtiers et agents immobiliers ont donc adapt\u00e9 leurs strat\u00e9gies de publicit\u00e9 et de marketing \u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9, en ayant recours \u00e0 de nouveaux moyens pour faire passer leur message.

\u00ab\u00a0Ce que la COVID-19 a fait, c\u2019est d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer la transformation que l\u2019on augurait depuis longtemps d\u00e9j\u00e0 dans la mani\u00e8re d\u2019annoncer et de commercialiser l\u2019immobilier\u00a0\u00bb, affirme Elaine\u00a0Hung<\/a>, directrice du marketing chez Sotheby\u2019s International Realty Canada.<\/p>\n\n\n\n

Dans une \u00e9tude de 2019, Real Estate in a Digital Age<\/a><\/em> (L\u2019immobilier \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique), le groupe de recherche de la National Association of REALTORS\u00ae a constat\u00e9 que 98\u00a0% des membres \u00e2g\u00e9es de la g\u00e9n\u00e9ration Y et 89\u00a0% des baby-boomers utilisent des sites Web comme source d\u2019information pour trouver une propri\u00e9t\u00e9.

M\u00eame avant la COVID-19, 62\u00a0% de tous les acheteurs sur REALTOR.ca utilisaient un site Web ou une application mobile dans le cadre de leurs recherches. En effet, 65\u00a0% des membres \u00e2g\u00e9es de la g\u00e9n\u00e9ration Y, 59\u00a0% des membres de la g\u00e9n\u00e9ration X et 57\u00a0% des jeunes baby\u2011boomers ont trouv\u00e9 leur domicile au moyen d\u2019un appareil mobile.

Cependant, ce qui a chang\u00e9 durant la pand\u00e9mie ce sont les tendances dans le domaine de la publicit\u00e9 et du marketing num\u00e9rique. Ce virage s\u2019est acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 de fa\u00e7on exponentielle, explique Mme<\/sup>\u00a0Hung. Selon le Global Internet Phenomena Report<\/a><\/em>, un document publi\u00e9 par l\u2019organisme Sandvine, le trafic Internet g\u00e9n\u00e9ral au Canada a augment\u00e9 de pr\u00e8s de 40\u00a0% entre le 1er<\/sup>\u00a0f\u00e9vrier et le 19\u00a0avril. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, la diffusion vid\u00e9o en continu repr\u00e9sente pr\u00e8s de 58\u00a0% de la totalit\u00e9 du trafic.<\/p>\n\n\n\n

Le\npassage \u00e0 des plateformes num\u00e9riques<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Notre\nentreprise a investi dans un solide r\u00e9seau de publicit\u00e9 num\u00e9rique local et\nmondial pour nos annonces immobili\u00e8res, explique Mme<\/sup> Hung, en\nmisant sur des photos haute r\u00e9solution, des vid\u00e9os professionnelles et des\nvid\u00e9os en 3D pour donner vie aux propri\u00e9t\u00e9s en ligne. \u00bb
\n
\nLa publicit\u00e9 num\u00e9rique, notamment sur Facebook, Instagram et Google, \u00ab a\ntoujours \u00e9t\u00e9 et demeure l\u2019un des moyens les plus rentables d\u2019attirer les\nconsommateurs \u00bb, dit-elle. \u00ab \u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 l\u2019adaptabilit\u00e9 est\nessentielle, les [courtiers et agents immobiliers] devraient se tourner vers\nles agences qui misent sur ce type d\u2019apprentissage. \u00bb
\n
\nMais, il est \u00e9galement important de s\u2019assurer qu\u2019ils obtiennent un rendement du\ncapital investi pour \u00ab toutes leurs d\u00e9penses sur le plan de la commercialisation\net de la publicit\u00e9 \u00bb, ajoute Mme <\/sup>Hung. Les principales\ndonn\u00e9es que les professionnels de l\u2019immobilier devraient surveiller sont le\nco\u00fbt pour mille impressions, le co\u00fbt par clic ou interaction et, si possible,\nle co\u00fbt par client potentiel.
\n
\n\u00ab Il est plus facile de mesurer ces r\u00e9sultats en ligne et sous forme\nnum\u00e9rique que par des voies conventionnelles, comme la presse \u00e9crite, dans des\nsituations o\u00f9 il faut r\u00e9ellement aider un courtier ou agent immobilier ou une\nentreprise qui doit prendre des d\u00e9cisions difficiles \u00bb, explique Mme<\/sup> Hung.\n\u00ab Nous sommes dans un contexte o\u00f9 le marketing doit \u00eatre un investissement\nqui g\u00e9n\u00e8re des retomb\u00e9es concr\u00e8tes. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

L\u2019essor\ndes m\u00e9dias sociaux<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En f\u00e9vrier, Petrus Engelbrecht<\/a>, agent immobilier et vice-pr\u00e9sident principal des ventes chez Sotheby\u2019s International Realty Canada \u00e0 Oakville, en Ontario, a d\u00e9cid\u00e9 de rediriger son budget de marketing vers les m\u00e9dias sociaux<\/a> \u2013\u00a0ce qui signifiait embaucher un gestionnaire des m\u00e9dias sociaux. Ses efforts se sont intensifi\u00e9s lorsque la COVID-19 a pris les atours d\u2019une pand\u00e9mie mondiale.

Cependant, le d\u00e9fi pour les professionnels de l\u2019immobilier en ce qui concerne les m\u00e9dias sociaux r\u00e9side dans le fait que \u00ab\u00a0le contenu se transforme tr\u00e8s rapidement en un message qui manque d\u2019authenticit\u00e9\u00a0\u00bb, dit-il. \u00ab\u00a0Une des plus grandes difficult\u00e9s est de tenter de r\u00e9introduire un peu de mati\u00e8re brute pour camoufler le fait que quelqu\u2019un g\u00e8re mes r\u00e9seaux sociaux.\u00a0\u00bb

M.\u00a0Engelbrecht a collabor\u00e9 \u00e9troitement avec son gestionnaire des m\u00e9dias sociaux et a r\u00e9ussi \u00e0 trouver l\u2019\u00e9quilibre entre le contenu organis\u00e9 et la \u00ab\u00a0mati\u00e8re brute\u00a0\u00bb afin que sa pr\u00e9sence en ligne d\u00e9gage de l\u2019authenticit\u00e9.

Quoi qu\u2019il en soit, \u00ab\u00a0\u00e0 ce stade, il s\u2019agit d\u2019adopter la technologie sans r\u00e9serve\u2026 et s\u2019il y a des aspects qui vous \u00e9chappent, d\u00e9p\u00eachez-vous de vous mettre au courant\u00a0\u00bb, conseille-t-il.<\/p>\n\n\n\n

Alors que les clients passent plus de temps \u00e0 la maison, la seule fa\u00e7on de communiquer avec eux est par t\u00e9l\u00e9phone ou en ligne\u00a0\u2013 et \u00ab\u00a0nous ne savons pas o\u00f9 notre public nous trouvera\u00a0\u00bb. Pour cette raison, ses efforts de marketing actuels sont r\u00e9partis ente Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn et Google Mon entreprise<\/a>.

M.\u00a0Engelbrecht a \u00e9galement recours \u00e0 Facebook Live<\/a>, o\u00f9 il publie des vid\u00e9os puis utilise des strat\u00e9gies afin de multiplier les visionnements apr\u00e8s la diffusion. \u00ab\u00a0J\u2019ai eu des milliers de visionnements sur Facebook Live, et je n\u2019ai investi que 25\u00a0$ dans la strat\u00e9gie d\u2019optimisation\u00a0\u00bb, dit-il.

En optant pour une combinaison de Facebook Live et de Matterport<\/a> (une plateforme 3D pour les visites virtuelles de propri\u00e9t\u00e9s), il peut suivre chaque visite individuelle et m\u00eame conna\u00eetre le temps que les visiteurs passent dans une propri\u00e9t\u00e9. Il s\u2019agit d\u2019informations qu\u2019il peut ensuite transmettre aux clients.

Gus Papaioannou<\/a>, agent immobilier chez Realosophy Realty Inc. Brokerage \u00e0 Toronto, affirme que son agence immobili\u00e8re utilise Matterport depuis environ quatre\u00a0ans.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Si\nnous avions d\u00e9j\u00e0 trouv\u00e9 cette plateforme utile avant, elle l\u2019est d\u2019autant plus\n\u00e0 pr\u00e9sent \u00bb, dit-il. \u00ab [Depuis la COVID-19], nous avons constat\u00e9 une\naugmentation du nombre de visionnements de Matterport \u2013 ils ont facilement\ndoubl\u00e9, voire tripl\u00e9. \u00bb
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\nM. Papaioannou publie ses annonces Matterport sur Instagram, ce qui\naugmente la visibilit\u00e9 des propri\u00e9t\u00e9s inscrites et le nombre de visites sur son\nsite Web. \u00ab Plusieurs personnes ont pris contact avec moi de cette fa\u00e7on \u00bb,\npr\u00e9cise-t-il. \u00ab On ne peut pas toujours mesurer les r\u00e9sultats de cette\nstrat\u00e9gie\u2026 mais l\u2019essentiel c\u2019est de multiplier le nombre de visionnements de\nla propri\u00e9t\u00e9 inscrite. \u00bb <\/p>\n\n\n\n

Faire\nbonne impression en ligne<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ce\nchangement signifie que \u00ab maintenant plus que jamais, les propri\u00e9t\u00e9s\ndoivent avoir une certaine apparence \u00bb, explique M. Papaioannou, \u00ab du\ntravail de pr\u00e9paration et de mise en sc\u00e8ne aux photos et visites virtuelles. \u00bb
\n
\n\u00ab Il faut pr\u00e9parer chaque aspect, et tout doit \u00eatre excellent. Ce sont les\npropri\u00e9t\u00e9s pr\u00e9sent\u00e9es de la sorte qui re\u00e7oivent le plus d\u2019attention [en ligne]\net qui se vendent le plus rapidement et au meilleur prix. \u00bb
\n
\nPour un certain temps, la plupart des r\u00e9unions d\u2019introduction se tiendront\nvirtuellement plut\u00f4t qu\u2019en personne \u2013 et c\u2019est ainsi que les courtiers et agents\nimmobiliers exerceront leur premi\u00e8re impression aupr\u00e8s des acheteurs et des propri\u00e9taires-vendeurs.<\/p>\n\n\n\n

M. Engelbrecht\nrecommande de suivre quelques tutoriels en ligne pour tirer le meilleur parti\nde la plateforme utilis\u00e9e et faire bonne impression. Il faudra peut-\u00eatre\ninvestir dans l\u2019\u00e9clairage, dans un microphone de haute qualit\u00e9 ou d\u2019autres \u00e9quipements.
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\n\u00ab J\u2019ai fait de nombreuses pr\u00e9sentations d\u2019inscriptions sur Zoom \u2013 on\npeut partager l\u2019\u00e9cran et m\u00eame montrer la documentation traditionnelle \u00bb,\nexplique-t-il. Mais il recommande d\u2019investir dans une version professionnelle\nde Zoom (comme Pro, Affaires ou Entreprise) plut\u00f4t que d\u2019utiliser la version\ngratuite. \u00ab Apr\u00e8s tout, on peut dire adieu \u00e0 la bonne impression si vous cherchez\n\u00e0 vendre la propri\u00e9t\u00e9 de 3 millions de dollars de votre client, et la\nversion gratuite vous coupe la transmission apr\u00e8s 40 minutes. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Sortir\ndes sentiers battus<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les courtiers et agents immobiliers se font conna\u00eetre \u00e9galement en parrainant et en soutenant des \u00e9v\u00e9nements communautaires. Puisqu\u2019il ne sera pas possible de participer \u00e0 ce type d\u2019activit\u00e9s avant un certain temps, ils devront sortir des sentiers battus pour montrer leur engagement communautaire<\/a>, ce qui est particuli\u00e8rement important en ces temps difficiles.

\u00ab\u00a0Ce qu\u2019il faut, c\u2019est penser \u00e0 des fa\u00e7ons cr\u00e9atives de montrer que nous nous soucions des quartiers dans lesquels nous vivons et travaillons\u00a0\u00bb, explique Mme<\/sup>\u00a0Hung. \u00ab\u00a0Notre \u00e9quipe \u00e0 Calgary vient d\u2019organiser une journ\u00e9e de nettoyage communautaire avec distanciation sociale dans plusieurs quartiers\u2026 [o\u00f9] tout le monde a rigoureusement suivi les protocoles de s\u00e9curit\u00e9 et de distanciation.\u00a0\u00bb

\u00c0 l\u2019\u00e9chelle nationale, Sotheby\u2019s International Realty Canada a \u00e9tabli un partenariat avec Jack.org<\/a>, un organisme canadien \u00e0 but non lucratif qui contribue aux programmes de sant\u00e9 mentale dirig\u00e9s par des jeunes un peu partout au pays.<\/p>\n\n\n\n

Mais s\u2019il\ny a un point que les courtiers et agents immobiliers doivent retenir, selon Mme<\/sup> Hung,\nc\u2019est que les tendances vers la publicit\u00e9 num\u00e9rique, les m\u00e9dias sociaux, la\nvid\u00e9o, et tout ce qu\u2019il faut pour s\u2019assurer qu\u2019un site Web est performant et\ng\u00e9n\u00e9rateur de clients potentiels sont ancr\u00e9es depuis longtemps dans le\ncomportement des consommateurs immobiliers\u2026 la COVID\u201119 n\u2019a fait qu\u2019acc\u00e9l\u00e9rer\nle processus.
\n
\n\u00ab Le secteur \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 sur cette voie, dit-elle, et de nombreuses\nsoci\u00e9t\u00e9s et agents immobiliers ont d\u00fb se rendre \u00e0 l\u2019\u00e9vidence et s\u2019apercevoir qu\u2019ils\navaient du rattrapage \u00e0 faire vis-\u00e0-vis du consommateur. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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