Travail s\u00e9curitaire NB<\/a>, l\u2019organisme provincial r\u00e9gissant la s\u00e9curit\u00e9 au travail oblige en outre chaque entreprise \u00e0 \u00e9tablir un plan op\u00e9rationnel pour sa r\u00e9ouverture. Les agences ont donc d\u00fb montrer de quelle mani\u00e8re elles r\u00e9aliseraient des transactions immobili\u00e8res en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n \u00ab La situation\nvarie d\u2019agence en agence \u00bb, explique M. Stephen. Dans la sienne, par\nexemple, les cuisines communes restent ferm\u00e9es, et le personnel doit porter un\ncouvre-visage dans les parties publiques du bureau. Les acheteurs et\npropri\u00e9taires-vendeurs doivent eux aussi porter le couvre-visage durant les\ninteractions en personne.<\/p>\n\n\n\n Un peu comme les\nrestaurants, les agences n\u2019auront pas la m\u00eame capacit\u00e9 d\u2019accueil qu\u2019auparavant.\n\u00ab La priorit\u00e9 reste donc d\u2019\u00e9liminer autant que possible les rencontres en\npersonne ou de les remplacer par des solutions technologiques \u00bb, ajoute\nM. Stephen.<\/p>\n\n\n\n Il n\u2019en demeure pas\nmoins qu\u2019il faut \u00ab s\u2019adapter \u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9 et \u00e0 des processus\nqui sont parfois incommodants \u00bb, explique-t-il. Pour le professionnel de\nl\u2019immobilier comme pour le client, les rencontres o\u00f9 le port du couvre-visage\net le respect de la distanciation physique sont de mise peuvent \u00eatre g\u00eanantes.\n\u00ab Pour une entreprise qui fait affaire avec le public, c\u2019est difficile.\nMais heureusement, les clients se sont montr\u00e9s tr\u00e8s compr\u00e9hensifs. \u00bb<\/p>\n\n\n\n M\u00eame si\nles directives et les r\u00e8glements varient d\u2019une province \u00e0 l\u2019autre, les agences\nde partout au pays doivent suivre les pratiques exemplaires, par exemple\nencourager la distanciation physique au moyen d\u2019affiches et de marques sur le\nsol, et obliger le personnel \u00e0 porter le couvre-visage dans les zones\npubliques.<\/p>\n\n\n\n Il est\n\u00e9galement recommand\u00e9 de poser des questions aux clients sur leur sant\u00e9 (ce\nqu\u2019on appelle le d\u00e9pistage passif) avant de les laisser entrer dans les bureaux\nou rencontrer un courtier ou un agent. \u00ab Nous effectuons un d\u00e9pistage\npassif \u00bb, pr\u00e9cise M. Stephen. Mais \u00ab d\u2019autres agences ont\nrecours au d\u00e9pistage actif, par exemple \u00e0 des v\u00e9rifications de la\ntemp\u00e9rature. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Chez RE\/MAX Ultimate Realty Inc. \u00e0 Toronto, on a pour philosophie qu\u2019\u00ab\u00a0il s\u2019agit d\u2019une normalit\u00e9 temporaire, et non de la nouvelle normalit\u00e9\u00a0\u00bb, explique le courtier responsable et propri\u00e9taire Tim\u00a0Syrianos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u00ab\u00a0L\u2019humain est un \u00eatre tr\u00e8s social. S\u2019il y a un point que nous avons retenu, c\u2019est que nous aimons \u00eatre en groupe. L\u2019isolement ne nous convient pas du tout\u00a0\u00bb, explique M.\u00a0Syrianos, qui a aussi assum\u00e9 les fonctions de pr\u00e9sident de la Toronto Real Estate Board (maintenant appel\u00e9e Toronto Regional Real Estate Board<\/a>) de\u00a02017\u00a0\u00e0\u00a02018.<\/p>\n\n\n\n Mais\ndans l\u2019intervalle, les agences doivent s\u2019adapter \u00e0 cette normalit\u00e9 temporaire.\nM. Syrianos, qui dirige trois agences employant 260 agents, a\ninitialement ferm\u00e9 ses bureaux au public (tandis que le personnel y avait\nencore acc\u00e8s).<\/p>\n\n\n\n \u00ab Nous\navons imm\u00e9diatement command\u00e9 une grande quantit\u00e9 d\u2019autocollants, d\u2019affiches et\nd\u2019avis pour que les agents qui se pr\u00e9sentent au bureau respectent en tout temps\nle protocole et ne s\u2019approchent pas du personnel \u00bb, explique\nM. Syrianos.<\/p>\n\n\n\n Des\n\u00e9crans de protection en plastique rigide et des panneaux indicateurs ont \u00e9t\u00e9\npos\u00e9s, \u00ab et nous avons \u00e9tabli une politique selon laquelle toute personne\ndans une aire ouverte doit porter un couvre-visage, m\u00eame si elle ne va qu\u2019aux\ntoilettes \u00bb, ajoute M. Syrianos.<\/p>\n\n\n\n La\nplupart des r\u00e9unions ont lieu virtuellement par Zoom, Webex ou d\u2019autres outils\nde vid\u00e9oconf\u00e9rence. Mais, il arrive encore que les clients demandent une\nrencontre en personne, surtout la premi\u00e8re fois. \u00ab J\u2019ai accompagn\u00e9 un\nagent pour une rencontre \u00e0 une propri\u00e9t\u00e9, et j\u2019ai fait toute la pr\u00e9sentation de\nl\u2019inscription \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur \u00bb, explique M. Syrianos.<\/p>\n\n\n\n Les\nrencontres avec les clients sont permises dans les bureaux, mais seulement dans\nune grande salle de formation \u2013 qui peut habituellement accueillir de 20 \u00e0\n30 personnes \u2013 o\u00f9 la distanciation physique peut \u00eatre respect\u00e9e. Les\nagents doivent r\u00e9server la salle (afin que personne d\u2019autre n\u2019y entre) et s\u2019en\ntenir \u00e0 la plage horaire qui leur est allou\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Heureusement,\nles \u00e9crans en plastique rigide sont amovibles. Ils pourront un jour \u00eatre\nretir\u00e9s et entrepos\u00e9s (et, s\u2019ils s\u2019av\u00e8rent de nouveau n\u00e9cessaires, ressortis).<\/p>\n\n\n\n Les agents de RE\/MAX en Ontario et au Canada atlantique ont re\u00e7u des couvre-visages r\u00e9utilisables aux couleurs de RE\/MAX (qui peuvent aussi \u00eatre command\u00e9s pour les clients), selon ce qu\u2019indique Lydia\u00a0McNutt<\/a> dans un r\u00e9cent billet<\/a> pour RE\/MAX Canada.<\/p>\n\n\n\n Bon\nnombre des agences du r\u00e9seau ont d\u00e9ploy\u00e9 au printemps des mesures pr\u00e9ventives\nqui devraient rester, selon Mme<\/sup> McNutt, par exemple\nl\u2019utilisation de solutions technologiques, comme les pr\u00e9sentations num\u00e9riques\net les visites virtuelles, pour communiquer avec les clients. Ces processus\nseront ajust\u00e9s en fonction de la reprise des activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n M\u00eame si la\nsituation n\u2019est pas tout \u00e0 fait comme avant, les agences mettent tout en \u0153uvre\npour rouvrir leurs portes et servir leurs clients dans cette normalit\u00e9\n\u00ab temporaire \u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00c0 leur r\u00e9ouverture, en plein c\u0153ur d\u2019une pand\u00e9mie dont personne ne conna\u00eet la fin, en quoi les agences immobili\u00e8res auront-elles chang\u00e9? Une chose est s\u00fbre : pour l\u2019avenir imm\u00e9diat, elles ne ressembleront pas du tout \u00e0 ce qu\u2019elles \u00e9taient avant la pand\u00e9mie. Dans la plupart des provinces et des territoires, les services immobiliers ont \u00e9t\u00e9 jug\u00e9s … Continue reading R\u00e9ouverture apr\u00e8s la COVID-19 : Le nouveau visage des agences immobili\u00e8res<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":134,"featured_media":35104,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2372],"tags":[2378,2380],"coauthors":[2397],"class_list":["post-35110","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-divers","tag-featured","tag-featured-fr-2"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35110"}],"collection":[{"href":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/134"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35110"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35110\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35111,"href":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35110\/revisions\/35111"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35104"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35110"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35110"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35110"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=35110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}De nouveaux protocoles\ndans les agences<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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