{"id":34634,"date":"2020-05-21T11:30:34","date_gmt":"2020-05-21T15:30:34","guid":{"rendered":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/?p=34634"},"modified":"2020-06-24T08:57:49","modified_gmt":"2020-06-24T12:57:49","slug":"prevoir-limprevisible-ce-que-la-covid-19-nous-a-enseigne-au-sujet-de-la-resilience-en-affaires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/prevoir-limprevisible-ce-que-la-covid-19-nous-a-enseigne-au-sujet-de-la-resilience-en-affaires\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9voir l\u2019impr\u00e9visible : Ce que la COVID-19 nous a enseign\u00e9 au sujet de la r\u00e9silience en affaires"},"content":{"rendered":"\n<p>Depuis sa premi\u00e8re apparition, en Chine, en d\u00e9cembre dernier, le nouveau coronavirus qui cause la COVID-19 s\u2019est propag\u00e9 dans presque tous les pays du monde. Dans la lutte pour contenir la pand\u00e9mie, l\u2019\u00e9conomie mondiale a \u00e9t\u00e9 gravement perturb\u00e9e. Le march\u00e9 de l\u2019immobilier n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 \u00e9pargn\u00e9. En raison de la fermeture des entreprises et des fronti\u00e8res ainsi que de la mise en place des mesures de confinement, il devient de plus en plus difficile pour <a href=\"https:\/\/www.crea.ca\/fr\/what-realtors-should-know-about-covid-19\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">les courtiers et agents de mener leurs op\u00e9rations comme d\u2019habitude<\/a>. Bien que l\u2019on s\u2019attende \u00e0 ce que le march\u00e9 de l\u2019immobilier se redresse, personne ne sait combien de temps ce ralentissement \u00e9conomique durera.<\/p>\n\n\n\n<p>Une question que de nombreux professionnels\nde l\u2019immobilier se posent est&nbsp;: \u00ab&nbsp;Que pouvons-nous faire pour\ntraverser cette crise et pour prot\u00e9ger notre entreprise des crises similaires\n\u00e9ventuelles?&nbsp;\u00bb Il existe plusieurs r\u00e9ponses, mais en fin de compte, chaque\nsolution repose sur un plan solide de continuit\u00e9 des activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La\ntechnologie virtuelle pour affronter la COVID-19<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019effet de la pand\u00e9mie de la COVID\u201119 a \u00e9t\u00e9 progressif sur les courtiers et agents canadiens. Habituellement, les investissements dans le logement sont tr\u00e8s stables, et le march\u00e9 canadien en particulier a la r\u00e9putation d\u2019\u00eatre s\u00fbr, m\u00eame en temps de crise. <a href=\"https:\/\/www.realtor.ca\/agent\/1428241\/tina-mak-5489-kingsway-burnaby-british-columbia-v5h2g1#firstname=tina&amp;lastname=mak&amp;page=1&amp;sort=3-A\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Tina&nbsp;Mak<\/a>, de Coldwell Banker Westburn \u00e0 Vancouver, dit que certains de ses clients voyaient le d\u00e9but de&nbsp;2020 comme une p\u00e9riode id\u00e9ale pour acheter en raison de la faiblesse du dollar canadien et des taux d\u2019int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, alors que le nombre de cas\nconfirm\u00e9s de la COVID-19 grimpait et que l\u2019\u00e9tat d\u2019urgence \u00e9tait d\u00e9clar\u00e9 dans de\nplus en plus de r\u00e9gions, la situation a chang\u00e9. Les clients internationaux ne\npouvaient plus voyager pour visiter des propri\u00e9t\u00e9s au Canada, et les priorit\u00e9s\ndes investisseurs ont chang\u00e9. Les acheteurs qui vendent des actions pour obtenir\ndu capital afin d\u2019effectuer des achats comptant ont \u00e9t\u00e9 contraints de mettre\nleurs projets en attente jusqu\u2019\u00e0 ce que les march\u00e9s rebondissent et se\nstabilisent. Certains courtiers et agents rapportent que les demandes de\nrenseignements qu\u2019ils recevaient ont chut\u00e9 de&nbsp;90&nbsp;%.<\/p>\n\n\n\n<p>Notons que la situation ne se produit pas seulement au Canada. Les professionnels de l\u2019immobilier de partout ailleurs ferment leurs bureaux et se tournent vers les plateformes t\u00e9l\u00e9phoniques ou num\u00e9riques pour tenir leurs r\u00e9unions. Bon nombre d\u2019entre eux <a href=\"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/la-diffusion-en-direct-sur-realtor-ca-mettre-en-valeur-les-proprietes-grace-a-la-technologie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">offrent aussi des visites virtuelles des propri\u00e9t\u00e9s<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Se pr\u00e9parer\n\u00e0 traverser les p\u00e9riodes difficiles<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Alors, quelles le\u00e7ons les professionnels\nde l\u2019immobilier peuvent\u2011ils retenir de la pand\u00e9mie jusqu\u2019\u00e0 maintenant? Et que\npeuvent-ils faire pour att\u00e9nuer le risque associ\u00e9 \u00e0 d\u2019\u00e9ventuelles crises\nsemblables? La pr\u00e9paration d\u2019un plan de continuit\u00e9 des activit\u00e9s clair et\nr\u00e9fl\u00e9chi est une \u00e9tape incontournable.<\/p>\n\n\n\n<p>Un bon plan de continuit\u00e9 des\nactivit\u00e9s compte trois&nbsp;\u00e9l\u00e9ments essentiels&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Un plan de secours financier<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Certes, la situation actuelle est\nsans pr\u00e9c\u00e9dent, mais en affaires, les fluctuations existent depuis toujours et\nles ralentissements occasionnels sont in\u00e9vitables. Assurez\u2011vous que votre plan\nindique de mettre de c\u00f4t\u00e9 de l\u2019argent pour r\u00e9ussir \u00e0 tenir durant les p\u00e9riodes\nserr\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Un plan de gestion des relations<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Bon nombre de courtiers et d\u2019agents se concentrent sur\ndes transactions uniques plut\u00f4t que sur l\u2019\u00e9tablissement de relations \u00e0 long\nterme avec les clients, ce qui peut cr\u00e9er des difficult\u00e9s dans des p\u00e9riodes\ncomme celle que nous vivons en ce moment.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Il est tr\u00e8s important d\u2019avoir\nune strat\u00e9gie de suivi&nbsp;\u00bb, dit M<sup>me<\/sup>&nbsp;Mak. \u00ab&nbsp;Apprenez \u00e0\nconna\u00eetre votre client ainsi que plusieurs march\u00e9s qui l\u2019int\u00e9resseraient, et\nentretenez cette relation. Ainsi, lorsque ce client a un besoin, il choisit\ntoujours de faire appel \u00e0 vous.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>M<sup>me<\/sup>\u00a0Mak souligne l\u2019importance d\u2019entretenir les relations avec les investisseurs en immobilier, car ils peuvent devenir de tr\u00e8s bons clients r\u00e9guliers.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Un plan d\u2019action<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Un plan de continuit\u00e9 des activit\u00e9s\ndoit comprendre des proc\u00e9dures \u00e0 suivre durant les p\u00e9riodes d\u2019interruption des\nactivit\u00e9s. Il peut s\u2019agir de politiques et de pratiques concernant la fermeture\ndes bureaux, le t\u00e9l\u00e9travail, l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es \u00e0 distance, les solutions de\nrechange pour rencontrer les clients et effectuer les transactions, ainsi que d\u2019autres\nmesures d\u2019intervention. Les d\u00e9tails varieront en fonction de l\u2019agence\nimmobili\u00e8re ou des pratiques individuelles, mais le fait de les d\u00e9finir \u00e0 l\u2019avance\npermet d\u2019\u00e9viter de devoir prendre des d\u00e9cisions logistiques difficiles, sans\ntemps de r\u00e9flexion, au milieu d\u2019une crise.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces trois&nbsp;\u00e9l\u00e9ments sont incontournables,\nmais les courtiers et agents proposent aussi les activit\u00e9s suivantes comme\nmoyens pour g\u00e9rer les p\u00e9riodes d\u2019interruption et, dans certains cas, en tirer\nle meilleur parti&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Maintenez la communication&nbsp;: \u00ab&nbsp;Gardez le contact avec vos clients et rappelez\u2011leur que vous travaillez toujours pour eux&nbsp;\u00bb, dit <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.realtor.ca\/agent\/1792521\/stefan-sieber-1901-gottingen-street-halifax-nova-scotia-b3j0c6#firstname=Stefan%20&amp;lastname=Sieber&amp;page=1&amp;sort=3-A\" target=\"_blank\">Stefan&nbsp;Sieber<\/a>, de Keller William Select Realty. <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.realtor.ca\/agent\/1406706\/azizali-kanjee-khoja-5484-tomken-rd-7-mississauga-ontario-l4w2z6\" target=\"_blank\">Azizali&nbsp;Kanjee<\/a>, de l\u2019International Property Brokers Corporation, recommande de profiter des p\u00e9riodes de ralentissement pour prendre des nouvelles des clients avec lesquels vous n\u2019avez pas \u00e9t\u00e9 en contact r\u00e9gulier. Il est important de r\u00e9tablir et de maintenir ces relations.<\/li><li>Pensez au <a href=\"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/trois-chemins-que-peuvent-suivre-nos-membres-pour-ameliorer-leurs-competences-et-acquerir-des-connaissances\/\">perfectionnement prof<\/a><a href=\"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/trois-chemins-que-peuvent-suivre-nos-membres-pour-ameliorer-leurs-competences-et-acquerir-des-connaissances\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"e (opens in a new tab)\">e<\/a><a href=\"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/trois-chemins-que-peuvent-suivre-nos-membres-pour-ameliorer-leurs-competences-et-acquerir-des-connaissances\/\">ssionnel<\/a>&nbsp;: Les cours en ligne, les webinaires, les ressources des associations professionnelles et les livres sont autant d\u2019occasions pour les professionnels de l\u2019immobilier d\u2019acqu\u00e9rir de nouvelles connaissances. Pourquoi ne pas saisir cette occasion durant l\u2019interruption des activit\u00e9s commerciales?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Nous conseillons \u00e9galement \u00e0 nos agents de profiter de cette p\u00e9riode pour examiner et am\u00e9liorer leurs syst\u00e8mes d\u2019affaires&nbsp;\u00bb, affirme <a href=\"https:\/\/www.realtor.ca\/agent\/1810560\/don-kottick#firstname=Don%20&amp;lastname=Kottick&amp;page=1&amp;sort=3-A\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Don&nbsp;Kottick<\/a>, de Sotheby\u2019s International Realty Canada. \u00ab&nbsp;Voici une excellente occasion d\u2019en apprendre davantage sur les outils de marketing et les syst\u00e8mes de soutien qu\u2019ils n\u2019ont peut-\u00eatre pas encore utilis\u00e9s.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Am\u00e9liorez votre <a href=\"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/les-medias-sociaux-essentiels-pour-votre-entreprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">pr\u00e9sence sur les m\u00e9dias sociaux<\/a>&nbsp;: Les professionnels de l\u2019immobilier qui ne se sont pas cr\u00e9\u00e9 une pr\u00e9sence et un r\u00e9seau solides sur les m\u00e9dias sociaux peuvent maintenant profiter de cette occasion de le faire. Il peut s\u2019agir de cr\u00e9er ou de mettre \u00e0 jour des profils sur diverses plateformes, ou de partager du contenu et de montrer de l\u2019int\u00e9r\u00eat envers les publications des autres. Prenez cette habitude maintenant; il sera plus facile de la conserver lorsque tout reviendra progressivement \u00ab&nbsp;\u00e0 la normale&nbsp;\u00bb.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00catre pr\u00eat\npour la reprise des activit\u00e9s<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bon nombre de courtiers et agents demeurent convaincus que la p\u00e9riode difficile actuelle finira par passer et que le march\u00e9 de l\u2019immobilier se redressera. Le <a href=\"https:\/\/reincanada.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Real Estate Investment Network<\/a> pr\u00e9voit un ralentissement qui pourrait durer quelques ann\u00e9es, mais, ultimement, un redressement certain.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre\u2011temps, les courtiers et agents recommandent d\u2019accorder la priorit\u00e9 \u00e0 votre s\u00e9curit\u00e9 et votre sant\u00e9 ainsi qu\u2019\u00e0 celles des autres durant cette p\u00e9riode. R\u00e9duisez autant que possible les contacts physiques, utilisez la technologie pour <a href=\"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/comment-les-courtiers-et-agents-peuvent-communiquer-avec-leurs-clients-et-demeurer-en-contact-avec-eux-pendant-la-pandemie-de-la-covid-19\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">maintenir la communication<\/a> et ne prenez pas de risques inutiles.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Malgr\u00e9 cette crise, les fondements\ndu march\u00e9 n\u2019ont pas chang\u00e9&nbsp;\u00bb, mentionne M<sup>me<\/sup>&nbsp;Mak. \u00ab&nbsp;L\u2019\u00e9quilibre\nentre l\u2019offre et la demande n\u2019est toujours pas atteint sur les principaux\nmarch\u00e9s canadiens. Nous attendons toujours une immigration importante, les taux\nd\u2019int\u00e9r\u00eat sont bas et devraient le rester pendant un certain temps, et le\ndollar canadien demeurera probablement faible dans l\u2019avenir imm\u00e9diat.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Je crois sinc\u00e8rement que lorsque\nnous aurons surmont\u00e9 cette crise, la r\u00e9putation du Canada en tant que\ndestination mondiale sera encore plus forte qu\u2019auparavant&nbsp;\u00bb, ajoute\nM.&nbsp;Kottick. \u00ab&nbsp;Notre march\u00e9 va d\u00e9coller au fur et \u00e0 mesure que les\ngens agiront pour saisir les occasions et tirer parti de la demande contenue.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment\nvotre entreprise s\u2019est-elle adapt\u00e9e \u00e0 ces circonstances difficiles?<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019ACI, nous comprenons que la situation\nest difficile en ce moment, et nous sommes l\u00e0 pour vous soutenir \u2013&nbsp;nous\nsommes convaincus que notre secteur se redressera et que les activit\u00e9s\nreprendront avec encore plus de vigueur qu\u2019auparavant.<\/p>\n\n\n\n<p>Et vous, comment traversez\u2011vous cette p\u00e9riode? Nous vous invitons \u00e0 vous joindre au <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/CREAGlobal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">groupe Facebook<\/a> des affili\u00e9s internationaux, o\u00f9 vous pourrez partager vos pratiques exemplaires et lire les conseils de vos coll\u00e8gues pour assurer la continuit\u00e9 de vos activit\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis sa premi\u00e8re apparition, en Chine, en d\u00e9cembre dernier, le nouveau coronavirus qui cause la COVID-19 s\u2019est propag\u00e9 dans presque tous les pays du monde. Dans la lutte pour contenir la pand\u00e9mie, l\u2019\u00e9conomie mondiale a \u00e9t\u00e9 gravement perturb\u00e9e. Le march\u00e9 de l\u2019immobilier n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 \u00e9pargn\u00e9. 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