Pensez-vous que l\u2019\u00e9puisement professionnel pourrait vous guetter? En fait, il est difficile de r\u00e9pondre \u00e0 cette question, car si vous adorez votre m\u00e9tier, vous ne fl\u00e9chirez pas devant les t\u00e2ches impr\u00e9vues ou \u00e0 l\u2019id\u00e9e de demeurer disponible en tout temps pour vos clients. Sachez toutefois que l\u2019\u00e9puisement professionnel s\u2019installe discr\u00e8tement. Cette condition vous affaiblit peu \u00e0 peu, jusqu\u2019au jour o\u00f9 vous r\u00e9alisez que vous en souffrez.<\/p>\n
Susan\u00a0Dunton<\/a> est agente immobili\u00e8re depuis 2002 et directrice de l\u2019agence Royal LePage Performance Realty, Brokerage<\/a>, \u00e0 Ottawa. Nous lui avons demand\u00e9 si l\u2019\u00e9puisement professionnel dans son domaine pourrait l\u2019atteindre, et elle a dit\u00a0: \u00ab\u00a0En r\u00e9sum\u00e9, oui!\u00a0\u00bb<\/p>\n Susan a r\u00e9pondu en riant, mais elle nous a aussi parl\u00e9 ouvertement de divers facteurs de stress qui peuvent, si on les ignore, mener \u00e0 un \u00e9puisement professionnel. En fait, un aspect qui rend le milieu de l\u2019immobilier aussi gratifiant est l\u2019engagement des courtiers ou agents envers leur travail. Ils participent \u00e0 des transactions qui changent la vie des gens. Aider des clients \u00e0 trouver la propri\u00e9t\u00e9 de leur r\u00eave cr\u00e9e un climat charg\u00e9 d\u2019\u00e9motions.<\/p>\n Deux ans plus t\u00f4t, Susan, d\u00e9bordant d\u2019\u00e9nergie (elle est d\u2019ailleurs ancienne membre de l\u2019\u00e9quipe canadienne de volleyball f\u00e9minin), avait subi un double remplacement de genoux. Aujourd\u2019hui, elle est ravie d\u2019en discuter, mais \u00e0 l\u2019\u00e9poque, elle tentait d\u2019\u00e9touffer l\u2019affaire. Elle la comparait parfois \u00e0 une op\u00e9ration classifi\u00e9e des services secrets. Mais pourquoi? Apr\u00e8s tout, personne n\u2019est \u00e0 l\u2019abri des probl\u00e8mes de sant\u00e9. Pour Susan, son visage est litt\u00e9ralement sa marque de commerce. Donc, para\u00eetre moins que surhumaine n\u2019\u00e9tait pas une option. Il est tout simplement interdit de montrer de la faiblesse devant des clients ou des coll\u00e8gues. \u00ab\u00a0Les agents deviennent alors moins dispos\u00e9s \u00e0 d\u00e9voiler ce genre de d\u00e9tails personnels\u00a0\u00bb, mentionne-t-elle.<\/p>\n Signes possibles que l\u2019\u00e9puisement professionnel s\u2019aggrave : <\/strong><\/h1> <\/p>\n <\/p><\/div>\n Susan a refus\u00e9 de laisser m\u00eame une importante intervention chirurgicale la ralentir. \u00c9tait\u2011ce \u00e0 cause de la pression de maintenir une image d\u2019invuln\u00e9rabilit\u00e9? \u00c9tait\u2011ce gr\u00e2ce \u00e0 sa volont\u00e9 de fer?<\/p>\n \u00ab\u00a0Je n\u2019ai pas touch\u00e9 mon t\u00e9l\u00e9phone pendant quatre jours!\u00a0\u00bb dit-elle, comme si un arr\u00eat de travail si long repr\u00e9sentait la r\u00e9ussite de l\u2019ann\u00e9e. \u00ab\u00a0Mais, j\u2019avais mon iPad. Les b\u00e9quilles ont vite suivi, et trois semaines plus tard, j\u2019allais \u00e0 un rendez-vous.\u00a0\u00bb<\/p>\n Au d\u00e9but, les op\u00e9rations (tant chirurgicales que secr\u00e8tes) semblaient r\u00e9ussies. Mais, les m\u00e9dias sociaux ont tout chang\u00e9, quand quelqu\u2019un a publi\u00e9 un commentaire pour lui demander des nouvelles de son r\u00e9tablissement. \u00ab\u00a0Ma couverture \u00e9tait grill\u00e9e\u00a0\u00bb, dit-elle, en riant encore. \u00ab\u00a0On m\u2019avait balanc\u00e9e sur Facebook!\u00a0\u00bb<\/p>\n Malgr\u00e9 sa bonne humeur, elle reconna\u00eet que le monde de l\u2019immobilier cache une dure r\u00e9alit\u00e9\u00a0: \u00ab\u00a0les gens ne veulent pas vraiment savoir que nous sommes fatigu\u00e9s, \u00e9puis\u00e9s, d\u00e9prim\u00e9s ou malades.\u00a0\u00bb<\/p>\n La pression pour para\u00eetre invincible, toujours au sommet de sa forme, est exactement le type de facteur de stress qui peut mener un courtier ou agent immobilier \u00e0 l\u2019\u00e9puisement. Heureusement, Susan a suivi de nombreux conseils m\u00e9dicaux pour vaincre le stress li\u00e9 au travail. Elle s\u2019assure de dormir autant qu\u2019il le faut, fait de l\u2019exercice r\u00e9guli\u00e8rement, adopte une attitude positive et s\u2019entoure de coll\u00e8gues qui la soutiennent lorsqu\u2019elle en a besoin.<\/p>\n Tout repose sur la r\u00e9silience\u00a0<\/strong><\/p>\n Le docteur Ash Bender<\/a> (bio en anglais) est psychiatre du travail et professeur adjoint \u00e0 la facult\u00e9 de m\u00e9decine de l\u2019Universit\u00e9 de Toronto. Selon lui, les personnes qui ressentent un haut niveau de stress au travail sont environ deux fois plus susceptibles de d\u00e9velopper un trouble d\u00e9pressif majeur au cours de leur vie. Donc, pour \u00e9viter un \u00e9puisement professionnel, il faut absolument savoir faire preuve de r\u00e9silience\u2014et Susan semble ma\u00eetriser cette comp\u00e9tence.<\/p>\n \u00ab\u00a0\u00catre r\u00e9silient ne veut pas dire \u00eatre insensible aux blessures, aux facteurs de stress ou aux autres \u00e9l\u00e9ments difficiles\u00a0\u00bb, souligne\u2011t\u2011il. \u00ab\u00a0Il s\u2019agit plut\u00f4t de savoir s\u2019adapter aux facteurs de stress et aux exigences de la vie, ou s\u2019en remettre.\u00a0\u00bb<\/p>\n M\u00e9thodes qui peuvent am\u00e9liorer la r\u00e9silience<\/strong> : <\/strong><\/h1> <\/p>\n <\/p><\/div>\n Pensez\u2011vous souffrir d\u2019\u00e9puisement? D\u00e9couvrez\u2011le au moyen de quelques tests en ligne que recommande Ann\u00a0Morgan<\/a> (bio en anglais), psychoth\u00e9rapeute autoris\u00e9e de l\u2019Ontario\u00a0:<\/p>\n Check up from the Neck Up<\/a> (site en anglais)<\/p>\n Voici une fa\u00e7on rapide de v\u00e9rifier en ligne et en toute confidentialit\u00e9 votre sant\u00e9 mentale afin d\u2019identifier les sympt\u00f4mes de troubles communs de l\u2019humeur, puis d\u2019obtenir de l\u2019aide au besoin. Le site vous offre des informations d\u00e9taill\u00e9es au sujet des troubles de l\u2019humeur et vous propose des ressources, que vous pouvez utiliser ou partager avec votre entourage.<\/p>\n MoodGYM<\/a> (site en anglais) Kelty\u2019s Key<\/a> (site en anglais)<\/p>\n Il s\u2019agit d\u2019un service en ligne, gratuit et confidentiel de th\u00e9rapie cognitivo-comportementale. Vous y trouverez le soutien n\u00e9cessaire pour am\u00e9liorer votre sant\u00e9 mentale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pensez-vous que l\u2019\u00e9puisement professionnel pourrait vous guetter? En fait, il est difficile de r\u00e9pondre \u00e0 cette question, car si vous adorez votre m\u00e9tier, vous ne fl\u00e9chirez pas devant les t\u00e2ches impr\u00e9vues ou \u00e0 l\u2019id\u00e9e de demeurer disponible en tout temps pour vos clients. Sachez toutefois que l\u2019\u00e9puisement professionnel s\u2019installe discr\u00e8tement. 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\nMoodGym est un programme Web interactif qui enseigne les principes de th\u00e9rapie cognitivo\u2011comportementale. Ce traitement, fond\u00e9 sur des r\u00e9sultats cliniques, permet de soigner la d\u00e9pression et l\u2019anxi\u00e9t\u00e9, et d\u00e9montre la relation entre les pens\u00e9es et les \u00e9motions. Il offre ce qui suit\u00a0: cinq\u00a0modules; un jeu interactif; des \u00e9valuations de l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 et de la d\u00e9pression; des enregistrements audios pour la d\u00e9tente t\u00e9l\u00e9chargeables; un cahier d\u2019exercices; et une section d\u2019\u00e9valuation et de r\u00e9troaction.<\/p>\n