{"id":32184,"date":"2019-05-16T09:54:20","date_gmt":"2019-05-16T13:54:20","guid":{"rendered":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/?p=32184"},"modified":"2020-05-07T09:25:42","modified_gmt":"2020-05-07T13:25:42","slug":"trois-conseils-utiles-pour-vous-aider-a-batir-une-bonne-reputation-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archive.cafe.crea.ca\/fr\/trois-conseils-utiles-pour-vous-aider-a-batir-une-bonne-reputation-numerique\/","title":{"rendered":"Trois conseils utiles pour vous aider \u00e0 b\u00e2tir une bonne r\u00e9putation num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"

B\u00e2tir une bonne r\u00e9putation num\u00e9rique peut repr\u00e9senter un d\u00e9fi, et d\u00e9cider par o\u00f9 commencer peut \u00eatre intimidant, mais il s\u2019agit d\u2019un \u00e9l\u00e9ment essentiel qui attirera l\u2019attention et gagnera la confiance de vos clients potentiels. De nos jours, 86 % des gens lisent les critiques sur les entreprises locales, et ce chiffre s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 95 % chez les 18 \u00e0 34 ans, selon le Local Consumer Review Survey 2018<\/a><\/u>. Donc, avant de contacter un courtier ou agent, la plupart des clients potentiels liront ce que les anciens clients ont \u00e9crit sur cette personne.<\/p>\n

Votre strat\u00e9gie pour tirer profit des critiques en ligne<\/h2>\n

Parfois, les courtiers et agents ne savent pas par o\u00f9 commencer lorsqu\u2019ils \u00e9laborent une strat\u00e9gie visant les critiques en ligne. Voici certaines des questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es : Sur quels sites les clients potentiels cherchent-ils des critiques? Comment demander \u00e0 d\u2019anciens clients d\u2019\u00e9crire une critique? \u00c0 quel moment devrais-je demander \u00e0 un client actuel d\u2019en \u00e9crire une?<\/p>\n

Voici trois \u00e9tapes faciles \u00e0 suivre :<\/p>\n

Premi\u00e8re \u00e9tape : Cr\u00e9er un compte sur les plateformes de critiques en ligne<\/h2>\n

Les critiques en ligne jouent un r\u00f4le important dans la strat\u00e9gie de marketing num\u00e9rique des professionnels de l\u2019immobilier. Pour commencer, vous devez choisir la plateforme de critiques en ligne qui convient le mieux \u00e0 votre entreprise. Mis \u00e0 part Yelp et la notation de Google, la plupart des secteurs ont leur propre plateforme de critiques en ligne. Les courtiers et agents peuvent maintenant afficher des t\u00e9moignages tir\u00e9s de RealSatisfied<\/a><\/u><\/em> et de RankMyAgent<\/a><\/u><\/em> sur leur page de profil REALTOR.ca. Visitez <\/em>Mon profil<\/a><\/u><\/em> et effectuez une mise \u00e0 jour.<\/em><\/p>\n

Apr\u00e8s avoir choisi les plateformes de critiques qui fonctionneront le mieux pour vous, la prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 continuer d\u2019offrir un excellent service \u00e0 vos clients et \u00e0 solliciter leur r\u00e9troaction pendant la dur\u00e9e de votre relation d\u2019affaires.<\/p>\n

Communiquez avec vos clients les plus r\u00e9cents et demandez-leur de publier une critique, sur la plateforme de votre choix, afin de raconter leur exp\u00e9rience. Pour optimiser la participation de vos clients, il est recommand\u00e9 de faire un suivi en leur envoyant un courriel ou un message texte, si vous avez fait une demande en personne, ou en leur t\u00e9l\u00e9phonant, quelques jours apr\u00e8s leur avoir envoy\u00e9 une premi\u00e8re demande.<\/p>\n

Deuxi\u00e8me \u00e9tape : Cr\u00e9er un syst\u00e8me pour rassembler les critiques<\/h2>\n

Il n\u2019est jamais trop t\u00f4t pour commencer \u00e0 mentionner \u00e0 vos clients l\u2019importance de la r\u00e9troaction et des critiques en ligne. Des \u00e9tapes importantes, comme lorsqu\u2019une offre est accept\u00e9e ou lorsque les conditions sont annul\u00e9es, constituent des occasions id\u00e9ales pour sugg\u00e9rer aux clients de r\u00e9diger une critique. De plus, faire le point chaque semaine avec vos clients vous donne la chance de leur demander ce que vous pourriez faire pour am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience et de maintenir une bonne communication.<\/p>\n

Assurez-vous de communiquer \u00e0 vos clients \u00e0 quel point vous valorisez leur r\u00e9troaction et combien les critiques en ligne sont importantes pour votre entreprise. Vous pouvez le faire en ajoutant des critiques \u00e0 tout votre mat\u00e9riel de marketing, des courriels jusqu\u2019aux bulletins \u00e9lectroniques. Vous pouvez aussi mentionner cet aspect lorsque vous vous rencontrez pour discuter d\u2019inscriptions.<\/p>\n

De plus, vos clients auront le sentiment que vous cherchez \u00e0 leur offrir une exp\u00e9rience cinq \u00e9toiles et que cet objectif vous tient \u00e0 c\u0153ur.<\/p>\n

N\u2019oubliez pas : chaque fois que vous effectuez une transaction, vous devriez envoyer une demande de critique. C\u2019est le moment id\u00e9al de demander \u00e0 vos clients de faire un retour sur leur exp\u00e9rience, alors que l\u2019information est encore fra\u00eeche \u00e0 leur esprit.<\/p>\n

Troisi\u00e8me \u00e9tape : Mettre en valeur vos critiques<\/h2>\n

Vous pouvez tirer profit des critiques positives, que vos grands efforts vous ont permis d\u2019obtenir. Publiez\u2011les sur vos plateformes de m\u00e9dias sociaux et sites Web \u2013 votre site personnel ou celui de votre entreprise \u2013 et incluez\u2011les dans votre signature de courriel.<\/p>\n

Puisque de 80 \u00e0 95 % des clients potentiels lisent les critiques afin de trouver le professionnel appropri\u00e9<\/a>, il est judicieux de mettre vos critiques positives \u00e0 l\u2019avant-plan sur les sph\u00e8res num\u00e9riques appropri\u00e9es o\u00f9 les gens peuvent les trouver facilement.<\/p>\n

Cr\u00e9er une pr\u00e9sence num\u00e9rique forte, efficace et positive demande de choisir la plateforme de critique appropri\u00e9e; d\u2019offrir constamment une excellente exp\u00e9rience client; de maintenir une bonne communication avec vos clients afin d\u2019obtenir leur r\u00e9troaction et de vous am\u00e9liorer; et de demander activement \u00e0 vos clients de partager leur exp\u00e9rience en ligne.<\/p>\n

En utilisant les critiques favorables, vous ne r\u00e9ussissez pas seulement \u00e0 renforcer votre marque; vous devenez facile \u00e0 trouver et augmentez votre r\u00e9f\u00e9rencement sur Google et d\u2019autres moteurs de recherche. Plus important encore, vous gagnez la confiance de nouveaux clients potentiels, tout en leur montrant, par l\u2019entremise du bouche-\u00e0-oreille, que vous \u00eates un partenaire indispensable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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