L\u2019excellence! Qu\u2019est-ce que \u00e7a veut dire au juste? Selon le Larousse, il s\u2019agit du degr\u00e9 \u00e9minent de qualit\u00e9, de valeur de quelqu’un, de quelque chose dans son genre. C\u2019est donc un genre de d\u00e9claration que tout courtier ou agent immobilier aimerait entendre lorsqu\u2019un ancien client le d\u00e9crit!<\/p>\n
Or, pourquoi donc l\u2019ACI se pr\u00e9occupe-t-elle de l\u2019excellence? Tout comme vous, nous ne visons que l\u2019excellence en affaires. Mais comment mesurer l\u2019excellence? Bien que les sondages aupr\u00e8s des consommateurs soient utiles, ils ne constituent qu\u2019un \u00e9l\u00e9ment du tableau. Comment s\u2019y prendre pour s\u2019assurer de disposer constamment de pratiques d\u2019entreprise qui permettent la prestation d\u2019excellents services et soutien? Comment s\u2019y prendre pour attirer et garder du personnel hautement comp\u00e9tent? Comment s\u2019y prendre pour int\u00e9grer au sein d\u2019une organisation un service ax\u00e9 sur les membres qui mise sur les partenariats et une synergie efficace avec les autres? Comme tout courtier ou agent immobilier couronn\u00e9 de succ\u00e8s le sait, il faut des pratiques et principes sous-jacents pour livrer une valeur constante sans pareille.<\/p>\n
Afin d\u2019y parvenir, il faut une certaine forme de mesure \u2013 une mesure objective d\u2019une tierce partie. C\u2019est ainsi que nous en sommes venus \u00e0 adh\u00e9rer \u00e0 Excellence Canada. Il s\u2019agit d\u2019un organisme qui certifie et reconna\u00eet les organisations \u2013 \u00e0 but lucratif et sans but\u00a0 lucratif \u2013 qui incarnent le mieux la mise en \u0153uvre des normes d\u2019excellence.<\/p>\n
Au moyen d\u2019un rigoureux processus d\u2019\u00e9valuation, Excellence Canada accorde divers niveaux de certification, du bronze jusqu\u2019\u00e0 l\u2019or et plus. Il s\u2019agit d\u2019un processus qui permet d\u2019examiner comment, pourquoi et que faire. \u00c0 l\u2019aide d\u2019\u00e9valuateurs externes, on proc\u00e8de \u00e0 une \u00ab\u00a0v\u00e9rification\u00a0\u00bb de votre organisation en fonction des pratiques exemplaires associ\u00e9es \u00e0 la prestation d\u2019excellence.<\/p>\n
L\u2019ACI a r\u00e9ussi \u00e0 se distinguer en recevant l\u2019or un peu plus t\u00f4t ce mois-ci. Comme l\u2019expliquait le pr\u00e9sident d\u2019Excellence Canada : \u00ab\u00a0Nous sommes tr\u00e8s fiers de remettre les Prix Canada pour l\u2019excellence, qui comptent cette ann\u00e9e des r\u00e9cipiendaires remarquables. Les r\u00e9cipiendaires de ce prix sont des mod\u00e8les d\u2019excellence dans les domaines du leadership, de la gouvernance, des strat\u00e9gies, de l\u2019exp\u00e9rience client, de l\u2019engagement des employ\u00e9s, de l\u2019innovation et du mieux-\u00eatre\u00a0\u00bb. (F\u00e9licitations \u00e9galement \u00e0 la Real Estate Board of Greater Vancouver, qui a aussi re\u00e7u l\u2019or.)<\/p>\n
Il s\u2019agit d\u2019une r\u00e9alisation dont nous sommes fiers et que nous avons en commun avec l\u2019ensemble de notre personnel et de vos dirigeants b\u00e9n\u00e9voles, qui ont appuy\u00e9 le parcours d\u00e8s ses d\u00e9buts. Il s\u2019agit d\u2019un parcours qui n\u2019est pas termin\u00e9. Bien que cette validation externe nous enchante, nous nous engageons envers vous \u00e0 poursuivre notre parcours d\u2019excellence.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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